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Interlocution avec le client
Nous chargeons un interlocuteur unique de gérer la demande, de rechercher des profils et de tenir le client informé tout au long du processus.
Services Gérés
La complexité technologique actuelle et l’innovation croissante dans tous les types d’activités industrielles entraînent des processus et des projets que les organisations doivent aborder, mais pour lesquels elles ne sont pas toujours préparées. Lorsque RDT devient un MSP (Managed Services Provider), nous ne prenons pas seulement en charge le développement, la gestion et le contrôle des opérations quotidiennes, mais nous aspirons également à accompagner les entreprises pour accroître leur compétitivité dans une relation de confiance, de transparence et de long terme.
Nous dynamisons les projets aujourd’hui, nous rendons les organisations plus compétitives pour l’avenir
Nous définissons les conditions dans lesquelles le processus, le projet ou le service dont nous nous chargerons sera exécuté, ainsi que des mesures spécifiques en termes de qualité, de temps de réponse, de réalisation d’objectifs mesurables et de disponibilité ou de niveau de service technique. RDT aborde ces accords en se basant sur la transparence et la communication directe, qui sont essentielles pour comprendre le type de collaboration et le succès du service.
Nous mesurons l’efficacité, la qualité et la satisfaction du client. En établissant des KPI clairs et pertinents, il est possible d’identifier les domaines à améliorer au cours du service géré et de garantir le respect des normes convenues dans l’ANS.
La gestion avec RDT implique la mise en œuvre de méthodologies souples et d’approches innovantes pour le développement et l’exploitation des services. Cela permet aux entreprises de se consacrer uniquement et exclusivement à leur cœur de métier et à leur expertise. Nous nous adaptons rapidement à l’évolution des besoins et aux nouveaux défis technologiques, en encourageant une collaboration continue, une amélioration constante et des résultats rapides.
Nous proposons des solutions technologiques et d’ingénierie via un modèle de services managés, en prenant en charge la responsabilité opérationnelle des projets clés afin d’optimiser les processus et garantir les résultats.
02
Intégration de l’équipe
Nous organisons des réunions d’adaptation et de suivi afin d’assurer l’intégration des nouvelles ressources et d’ajuster les variations éventuelles avec le client.
03
Évaluation du travail
l’interlocuteur rencontre périodiquement le personnel pour examiner les progrès accomplis, répondre aux préoccupations, évaluer la motivation et l’implication, et identifier les besoins de formation.
04
Analyse et plan d’amélioration
nous contactons les clients pour évaluer les services de RDT, prendre en compte les évolutions technologiques et, si nécessaire, élaborer un plan d’amélioration et d’adaptation.
Approche gestion
nous élaborons un plan de qualité pour le projet qui adapte sa méthodologie aux conditions du client, gère la communication, contrôle la configuration et assure les ressources nécessaires pour garantir le service.
Nous contrôlons régulièrement la productivité et l’effort des ressources, en analysant les rapports du personnel afin d’informer le client des incidents de manière appropriée.
nous rédigeons le rapport de progression externe (RPE) avec les informations recueillies pour évaluer la situation actuelle et proposer des actions qui doivent être ajustées dans la gestion du projet, en recherchant toujours un consensus avec le client.
Gestion et Résultats
En tant que fournisseur de Services Gérés, RDT pilote des projets clés, permettant aux organisations de se concentrer sur leur cœur de métier. Notre modèle de collaboration combine des méthodologies agiles avec une gestion proactive, favorisant l’innovation dans divers secteurs. Grâce à l’expertise de nos Centres d’Excellence, nous garantissons la qualité, le suivi des KPI et la mise en place de plans d’amélioration continue. Cette combinaison de solutions sur mesure et de talents spécialisés, soutenue par les initiatives de nos centres, renforce la compétitivité des organisations et assure des résultats durables à long terme.